Dipl. Betriebswirtin Dagmar Schmidt-Gerl
Gebietsleiterin

97877 Wertheim
John-F.-Kennedy-Straße 2
Tel. 09342 859932
Fax 09342 917831
E-Mail: info.wertheim@donner-partner.de
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Grundlagen für Verkaufskräfte mit Kassenpass
Zielgruppe:
Arbeitslose und Arbeitssuchende aus allen Berufsbereichen mit dem Ziel im Verkauf tätig zu werden
Inhalte:
- Kundenorientierung, Kundengruppen,
  Kundentypen, Kaufmotive
- Kundengewinnung, Kundenzufriedenheit,
  Kundenbindung
- Grundlagen und Phasen des Kunden-
  gespräches
- Herausforderungen für den Verkäufer
- Kaufvertrag
- Beratung und Verkauf von Dienst-
  leistungen
- Der Kaufvertrag (Inhalt, AGB, Widerruf,
  Störungen, ...)
- Visual Merchandising
- Fachrechnen
- Rechtliche Grundlagen
- Zahlungssysteme
- Kassenführung und Kassentraining mit
  Kassenschein
Vom 11.06.2012 bis 06.07.2012
Vom 09.07.2012 bis 03.08.2012

Verkaufstraining Fachkenntnisse für Ausgebildete
Zielgruppe:
Arbeitslose und arbeitsuchende Verkäufer und Verkäuferinnen, die ihre Kenntnisse im Verkauf verbessern und vertiefen wollen
Inhalte:
- Bedeutung von Beratung und Verkauf
- Customer Relationship Management
  (CRM)
- Kommunikation
- Phasen des Kundengespräches
- Immaterialität/Intangibilität, Uno-actu-
  prinzip, Integration des externen Faktors
- Recht und Kaufvertrag
- Vorvertragliche Kontrakte
- Einzelhandel (Sortimente, Warenkunde,
  Gestaltung, ergonomiegerechte
  Arbeitsweise)
- kaufmännisches Rechnen
- Kassenschein
- Bewerbungstraining mit Farb- und
  Stilberatung
Vom 11.06.2012 bis 06.07.2012
Vom 09.07.2012 bis 03.08.2012 

Seminarprogramm für Firmen und Einzelpersonen
- EDV
- Betriebswirtschaft (Finanzbuchhaltung,
  Marketing, Vertrieb)
- Prüfungsvorbereitung für Industrie-
  kaufleute
- Persönliche und soziale Kompetenz
- <4K>
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